POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Qué tipo de datos personales recopilamos? ¿Cómo recogemos sus datos personales? ¿Qué hacemos con tu información? ¿A quién comunicamos sus datos personales y por qué razón? Sitios de terceros / proveedores de servicios de terceros Proveedores de servicios de publicidad de terceros ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, cómo puede ejercerlos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros? ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales? ¿Qué transferencia de datos personales hacemos fuera de la Unión Europea? Ley aplicable POLÍTICA DE GESTIÓN DE COOKIES CONDICIONES DE SERVICIO Alojamiento de sitios web Datos personales Cookies Declaración sobre el Método Tomatis® Contenido general El contenido específico del dominio Sub tedlight.tomatis.com Contenido proporcionado por terceros Referencias a sitios de terceros Datos de localización Derechos de autor Contraseñas Marcas TOMATIS DEVELOPMENT S.A. TÉRMINOS DE VENTA ENTRENAMIENTO EQUIPOS PROFESIONALES CONDICIONES DE PAGO CON DÉBITO O TARJETA DE CRÉDITO POSIBLES TARIFAS CONTENIDO EN LINEA CONTRATO DE LICENCIA LEY Y JURISDICCIÓN EN VIGOR CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN EL SITIO WEB Proceso de pedido Seguridad de pago Precios y costes asociados Restricciones Procedimiento Contenido educativo No certificación Solicitud de reembolso Integridad, probidad de procesamiento de datos e incidente Asistencia técnica Tratamiento específico de las cookies y sus datos personales Ley y Jurisdicción en vigor
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Esta Política de privacidad (en adelante, la "Política de privacidad") explica cómo la compañía utiliza y protege la información que usted proporciona cuando utiliza nuestros sitios web, formularios en línea y / o fuera de línea, aplicaciones y redes sociales.
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- Las aplicaciones relacionadas con la marca, productos y servicios de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. (en adelante, las “Aplicaciones”),,
- Las páginas de redes sociales relacionadas con la marca, los productos y los servicios de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. (en adelante, las "Redes Sociales")
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-Correos electrónicos relacionados con la marca, productos y servicios de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. (en lo sucesivo “Correos electrónicos”)
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Puede ver esta Política de privacidad haciendo clic en el enlace llamado "Política de privacidad" o "Aviso legal" ubicado en la parte inferior de la página de inicio de cada sitio web. Le invitamos a que lea atentamente esta Política de privacidad.
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¿Qué tipo de datos personales recopilamos?
Recopilamos y procesamos información personal, ya sea que usted sea un usuario registrado o no. Puede ser todo o parte de los datos enumerados a continuación:
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Si no ha completado ningún formulario, esta información se tratará de forma anónima. Si se ha identificado a través de un formulario, toda esta información se puede recopilar de su perfil en nuestra base de datos.
Le solicitamos que no nos envíe ni nos brinde información confidencial en el sitio web ni a través de terceros.
La "información sensible" se refiere a los datos personales relacionados con aspectos sensibles, tales como:
- De origen racial o étnico - Opiniones politicas - Creencias religiosas u otras - Estado de su salud y condiciones médicas - Historia criminal - Afiliaciones sindicales - Orientación sexual
Casos específicos relacionados con subdominios – Una vez que se autentica a través de un nombre de usuario y una contraseña segura en ted.tomatis.com y tedlight.tomatis.com los datos ingresados se realizan de forma anónima a través de un sistema de cifrado. Todas las cuentas creadas en estos sitios son anónimas y, por lo tanto, no permiten vincular Datos personales confidenciales con una persona identificada o identificable. Solo procesamos los datos para fines estadísticos generales. No asociamos ninguna información personal con un perfil identificado o identificable.
Un titular de cuenta identificado por un nombre de usuario y contraseña es responsable de los datos recopilados sobre sus clientes de las plataformas ted.tomatis.com y tedlight.tomatis.com. Usted acepta respetar las normas europeas para la gestión y protección de datos personales. El titular de la cuenta tiene la capacidad de administrar y / o eliminar los datos recopilados de sus propios clientes.
Casos específicos con el subdominio pago.tomatis.com, y sitios web que ofrecen un sistema de pago en línea: el número de su tarjeta de débito y / o crédito ingresado en línea se cifra y procesa mediante servicios de pago en línea seguros como "Stripe" o "PayPal". No tenemos acceso a sus números de tarjeta de débito y / o crédito que están encriptados por los servicios de pago, pero tenemos la capacidad de debitar su cuenta con su consentimiento previo.
¿Cómo recogemos sus datos personales?
Recogemos sus datos personales de la siguiente manera:
- A través de los sitios web – Recopilamos sus datos personales a través de los sitios web, formularios en línea, registros de productos y correos electrónicos que usted recibe o nos envía. - Fuera de internet – Recopilamos sus Datos personales fuera de Internet, especialmente cuando se contacta con el servicio al cliente o visita nuestra empresa (nuestras oficinas y asiste a nuestras conferencias, etc.) - Cuando descargas una aplicación – Cuando descarga y utiliza una aplicación, rastreamos y recopilamos los datos de uso de la aplicación, como la fecha y la hora de acceso a nuestro servidor desde su dispositivo, y qué información y qué archivos se han descargado de la aplicación según su dispositivo. número. - Localizacion física –Recopilamos datos de ubicación física de su dispositivo mediante satélites, antenas de retransmisión de teléfonos móviles o señales de Wi-Fi, por ejemplo. - Uso de cookies – Recopilamos sus datos personales mediante el uso de cookies cuando navega por los sitios web. Nuestra recopilación y el procesamiento de sus Datos personales a través de cookies se rigen por la Política de cookies, que le invitamos a leer detenidamente.
Los Datos personales que nos proporciona a través de nuestros sitios web se combinan con los Datos personales y otra información que nos proporciona (a través de Internet o fuera de Internet), o que obtenemos de cualquier otra forma a través de Internet o fuera de Internet.
¿Qué hacemos con tu información?
Recopilamos sus datos personales para responder a sus solicitudes de información o solicitudes de ofertas comerciales / interacciones administrativas.
- Recopilamos sus Datos personales para: - Para responder a sus solicitudes: Si nos envía un mensaje, llena una solicitud o completa nuestro formulario de contacto o nuestro formulario de información a través del sitio web, utilizaremos sus Datos personales para ayudarnos responda a sus solicitudes de información, sugerencias, quejas y solicitudes de ofertas comerciales. Responda a sus solicitudes de información o solicitudes de ofertas comerciales / Interacciones administrativas.
Motivos legales para el uso de sus datos personales: Nuestro objetivo es responder a sus solicitudes.
- Para enviarle información administrativa, por ejemplo, información sobre el sitio web y la modificación de nuestros Términos, Condiciones y Políticas. - Utilizamos sus datos personales para proporcionarle información importante sobre el sitio web, sus transacciones y cualquier cambio en nuestros Términos y condiciones, políticas o esta Política de privacidad.
Motivos legales para utilizar sus datos personales: nuestro objetivo es responder a sus solicitudes e informarle por correo electrónico de los nuevos cambios en nuestros Términos y condiciones y el estado de su pago y / o su pedido.
Enviar comunicación de marketing dirigida y relevante
Utilizamos sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico y correo. Comunicaciones de marketing directo para informarle sobre noticias, promociones, nuevos productos u otras actividades similares sobre nuestro negocio y marca, así como sobre productos y servicios de nuestras compañías afiliadas.
Los formularios de solicitud de documentación individual y profesional, así como todos los formularios de contacto e información, forman parte de nuestras comunicaciones de marketing.
Motivos legales para utilizar sus datos personales: Su consentimiento
Para contactarnos usando un formulario en línea, debe aceptar nuestra Política de privacidad. Tiene la opción de no completar el formulario en línea y, en lugar de comunicarse con nosotros directamente a la siguiente dirección info@tomatis.com.
Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing directo haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico de marketing.
También puede notificarnos su deseo de retirar su consentimiento por correo electrónico, teléfono o correo postal a la información de contacto mencionada en esta Política de privacidad.
Analizar datos a través del uso del perfil público en plataformas de redes sociales y contenido compartido.
Recopilamos sus datos personales para medir sus interacciones en nuestras plataformas de redes sociales.
Motivos legales para utilizar sus datos personales: Su consentimiento.
Tiene la opción de aceptar o rechazar el uso de sus Datos personales, incluida la configuración de cookies (consulte la Política de cookies).
Análisis de tendencia de perfil
Recopilamos sus Datos personales para mejorar nuestra comprensión de los tipos de perfiles interesados en nuestros productos y servicios. Esto nos permite conocer mejor a nuestros prospectos y clientes, y adaptar nuestra comunicación y nuestras ofertas.
Motivos legales para utilizar sus datos personales: Su consentimiento.
Puede aceptar o rechazar el uso de sus Datos personales configurando cookies (consulte la Política de cookies).
También puede ponerse en contacto con nosotros directamente.
Análisis de tendencias de comportamiento.
- Recopilamos sus Datos personales, incluidos su ubicación y los datos de navegación para medir sus interacciones en los sitios. Esto nos permite mejorar su experiencia de navegación y ajustar nuestro contenido de acuerdo con su perfil.
Motivos legales para utilizar sus datos personales: Su consentimiento
Puede aceptar o rechazar el uso de sus Datos personales configurando cookies (consulte la Política de cookies).
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Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
- Para que cumplamos con nuestras obligaciones legales, así como con todos los procedimientos legales o decisiones provenientes de autoridades gubernamentales, incluidas las decisiones provenientes de autoridades gubernamentales fuera de su país de residencia, estamos legalmente obligados y es posible que tengamos que divulgar su información personal. Detalles, solo porque es estrictamente necesario para cumplir con dichas obligaciones legales, procedimientos legales u órdenes gubernamentales.
- Motivos legales para el uso de datos personales: Cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Fusiones y adquisiciones corporativas
Utilizamos sus Datos personales en el caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o inventario (incluido el caso de una quiebra o procedimientos similares).
Motivos legales para utilizar sus datos personales: Nuestro interés en implementar nuestra estrategia comercial.
Gestión de la tecnología de la información
Utilizamos sus datos personales para diagnosticar problemas del servidor, administrar el sitio y verificar que funciona correctamente.
Motivos legales para utilizar sus datos personales: Nuestro interés en la gestión de nuestros sistemas informáticos y redes para garantizar que el sitio web funcione correctamente desde un punto de vista técnico.
¿Con quién comunicamos sus datos personales y por qué motivo?
Sus datos personales se comunicarán a las siguientes compañías afiliadas en la medida en que los datos que hemos recopilado se encuentren específicamente en las asignaciones que hemos confiado a estas compañías afiliadas. En otros términos, no comunicamos sus datos personales a compañías afiliadas que no se encuentran dentro del área geográfica de acción y / o que son inapropiadas para el servicio que les pedimos que brinden.
- TOMATIS® POLSKA, que lleva a cabo servicios de marketing, distribución y representación, específicamente en el territorio polaco. - GOSPARTNER, que lleva a cabo servicios de marketing, distribución y representación, específicamente en el territorio ruso. - TOMATIS® AUSTRALIA – HEAR AND NOW, que lleva a cabo servicios de marketing, distribución y representación, específicamente en el territorio australiano. - TOMATIS® KOREA – BARO LTD que lleva a cabo servicios de marketing, distribución y representación, específicamente en el territorio de Corea del Sur. - SOUND LIFE EDUCATION TECHNOLOGY, que lleva a cabo servicios de marketing, distribución y representación, específicamente en el territorio chino. - YOUR AMAZING HEALTH – NEW ZELAND, que lleva a cabo servicios de comercialización, distribución y representación, específicamente en el territorio de Nueva Zelanda - A TOTAL APPROACH – SOUTH AFRICA, que lleva a cabo servicios de marketing, distribución y representación, específicamente en el territorio sudafricano. - SENSORY CENTER – TOMATIS® PARIS que lleva a cabo servicios de marketing, distribución y representación, específicamente en el territorio francés. - SOUNDEV HOLDING, Luxembourg, que otorga licencias exclusivas y mundiales para la gestión de marca y know-how a nuestra empresa. - SOUND FOR LIFE LTD, Hong Kong, China, que ofrece servicios y productos a nivel mundial vendidos a través de sitios de comercio electrónico desarrollados en colaboración con TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. y que están directamente relacionados con nuestros productos y servicios.
Sus datos personales se comparten con las siguientes empresas que alojan nuestros sistemas informáticos, prestan servicios de apoyo al sistema y realizan análisis de datos para los fines descritos en la Política de Privacidad;
- Google (Gmail, AdWords, and Analytics): proporciona servicios de soporte para nuestro sistema informático y realiza análisis de datos para los fines descritos en la Política de privacidad. - CRM, Salesforce: alberga nuestros sistemas informáticos y proporciona servicios de soporte de sistemas - CMS: WordPress, Drupal, and Symphony: alojar nuestros sistemas informáticos y proporcionar servicios de soporte de sistemas. - Proveedores que envían correos electrónicos Getresponse y Constantcontact que aseguran el envío y la entrega de correos electrónicos de marketing. - Redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram para llevar a cabo campañas específicas. - Stripe que proporciona pagos en línea con tarjeta de débito y / o crédito o SEPA - PayPal que proporciona pagos en línea con tarjeta de débito y / o crédito o cuenta de PayPal - Cetrel que asegura los pagos por teléfono.
Si es necesario o apropiado, sus datos personales serán comunicados a todas las autoridades, compañías afiliadas y terceros involucrados: (a) para cumplir con nuestras obligaciones legales; (b) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas o gubernamentales fuera de su país de residencia; (c) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (d) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (e) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y / o los de nuestros afiliados; y (f) para permitirnos encontrar cualquier solución disponible para nosotros o para limitar cualquier perjuicio que podamos sufrir.
Si completa un formulario en línea vinculado a un directorio coincidente, los datos que ingresó y la fecha en que completó el formulario se enviarán a los terceros que seleccionó anteriormente en el directorio. No somos responsables del procesamiento de sus datos por parte del proveedor de servicios externo que usted haya seleccionado. Guardamos una copia de la información que procesamos de acuerdo con esta Política de privacidad.
Está estrictamente prohibido utilizar los directorios disponibles en el sitio tomatis.com para hacer prospección o publicidad, ya sea para promocionar un servicio o un producto.
Sitios de terceros / proveedores de servicios de terceros
Esta Política de privacidad no cubre, y no aceptamos ninguna responsabilidad en lo que respecta a las políticas de tratamiento y protección de datos de terceros, incluidos los terceros que operen en sitios que tengan el enlace en dichos sitios. La presencia de un enlace en los sitios no implica aprobación, por nuestra parte o por parte de nuestras compañías afiliadas, del sitio al que se refiere el enlace.
Proveedores de servicios de publicidad de terceros
Tenga en cuenta que nuestros proveedores de servicios de marketing y publicidad en línea y por correo electrónico pueden utilizar "píxeles", "balizas web", "GIF invisibles" u otras tecnologías similares en los sitios web para ayudarnos a administrar nuestras campañas publicitarias, en línea y por correo electrónico, y Mejorar su eficiencia. Por ejemplo, si un proveedor de servicios coloca una cookie en su computadora, este último puede reconocerla cuando visita los sitios para averiguar cuál de nuestras publicidades en línea lo pueden llevar a nuestros sitios, y se le puede solicitar al proveedor del servicio que lo haga. Nos proporciona la información para que la usemos. Tenga en cuenta que podemos asociar la otra información que nos proporcionaron nuestros proveedores de servicios con los Datos personales sobre usted que hemos recopilado previamente.
Podemos utilizar agencias de publicidad de terceros con el fin de mostrar anuncios en nuestros sitios. Estas agencias pueden usar información (con la excepción de nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico o números de teléfono) relacionada con sus visitas a los sitios para ofrecerle anuncios sobre los productos y servicios que sean de su interés.
¿Cuáles son sus derechos con respecto al procesamiento de sus Datos personales, cómo puede ejercerlos y cómo puede contactarnos?
Sus derechos sobre el tratamiento de sus Datos Personales.
Aquí están tus derechos:
- Obtener una copia de cualquier información personal que tengamos sobre usted - Para solicitarnos actualizar o corregir cualquier Información personal inexacta, o para agregar cualquier Información personal incompleta - Solicitar que dejemos de procesar sus Datos personales con fines de marketing directo
En algunos casos, usted también tiene derecho a:
- Objeto a tus datos personales - Pídanos que borremos sus datos personales; - Limitar nuestro procesamiento de sus datos personales; - Pídanos que le enviemos algunos de sus Datos Personales o que los transfiramos o para garantizar que se transfieran a cualquier otro administrador de datos.
Para ejercer tus derechos
Puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en la siguiente dirección:
TOMATIS DEVELOPMENT,DPD76 avenue de la Liberté,L 1930 Luxembourg.
Puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@tomatis.com
Puedes llamarnos al : 00 352 26 27 20
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Pretendemos garantizar la exactitud de sus Datos personales y mantenerlos actualizados. Eliminaremos los Datos personales que tengamos sobre usted cuando ya no necesitemos usarlos.
Si no hay comunicación con su perfil registrado o no hay una relación contractual, mantendremos sus Datos personales utilizados para los fines descritos en esta Política de privacidad durante un período de hasta 8 años, a menos que la normativa aplicable requiera que mantengamos sus Datos personales durante un tiempo. Período más corto o más largo.
La duración de 8 años se justifica por la naturaleza particular de nuestras ofertas y servicios que requieren educar gradualmente al profesional y cuyas decisiones de contratar con nosotros no se pueden tomar bajo un simple impulso. Es el caso de las personas que tienen un perfil profesional y cuyo deseo de integrar nuestros servicios y productos en su actividad profesional diaria es una decisión madura tomada y respaldada por una gran cantidad de información.
Este es también el caso de las personas que tienen un perfil individual y cuya voluntad de beneficiarse de nuestros servicios y productos es por su interés personal o el de un ser querido. También es una decisión madura tomada y respaldada por mucha información.
Finalmente, la conservación de sus Datos personales se justifica por la evolución de nuestras ofertas y productos que se implementan de manera gradual pero drástica. A lo largo de los años, ciertas ofertas y servicios pueden cambiar significativamente y, por lo tanto, satisfacer mejor sus expectativas. Creemos que es necesario informarle de tales cambios.
¿Qué transferencia de datos personales hacemos fuera de la Unión Europea?
Para los fines descritos en esta Política de privacidad, podemos transferir sus Datos personales a proveedores ubicados en países fuera de la Unión Europea, como en los Estados Unidos (en adelante, "Terceros países"), que no pueden garantizar un "nivel adecuado de protección" según Sección 45 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
En este escenario, nuestra transferencia de datos estará sujeta a la siguiente protección adecuada de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), para garantizar que sus Datos Personales estén adecuadamente protegidos:
- Cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea en virtud del Artículo 46, sección 2 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Haga clic aquí sección 2 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Haga clic aquí para acceder a la decisión de la Comisión Europea sobre cláusulas contractuales estándar para transferencias a subcontratistas establecidos en terceros países), - La UE-EE. UU. Escudo de privacidad en las transferencias a empresas con sede en EE. UU. (Haga clic aquí para acceder a la decisión de la Comisión Europea sobre el escudo de protección EU-EE. UU).
Para obtener toda la información relevante sobre todas las transferencias de sus Datos personales a terceros países, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos en la siguiente dirección:
TOMATIS DEVELOPMENT,DPD76 Avenue de la libertéL-1930 Luxembourg.
Puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@tomatis.com
Puedes llamarnos al 00 352 26 27 20
Ley aplicable
Esta Política de privacidad se rige y se interpretará de conformidad con las leyes de Luxemburgo, Bélgica y todas las demás leyes aplicables de la Unión Europea.
Puede imprimir, descargar o almacenar una copia de esta Política de privacidad (y cualquier versión revisada) para sus registros.
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TOMATIS DEVELOPMENT S.A. CONDICIONES DE VENTA
Estos son los Términos de venta ("Términos") que se aplican cuando la compra de un producto y / o servicio se realiza entre usted y TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A., una compañía con sede en 76 Avenue de la Liberté, L-1930 Luxembourg.
Las ventas realizadas por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. se pueden regir por condiciones particulares que dependen de la naturaleza del equipo y / o los servicios ofrecidos para la venta y el perfil del comprador.
Por favor, lea los Términos de Venta cuidadosamente. Al solicitar y comprar un producto y / o un servicio, usted acepta estos Términos. Si no entiende los Términos de venta o no acepta ninguna parte de ellos, no compre productos o servicios.
A continuación, encontrará las condiciones generales de venta aplicables a los productos y / o servicios ofrecidos a través del sitio web.
FORMACIÓN
Los cursos de capacitación que emiten una certificación Tomatis® se ofrecen a profesionales de la industria de la salud y / o la educación. Los profesionales están sujetos a la aceptación de su perfil por parte de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. para acceder a los cursos de capacitación.
Cada nivel de capacitación se puede alcanzar de acuerdo con los requisitos previos y los objetivos claros (calificaciones, carreras, número de años de experiencia y resultados obtenidos en las pruebas internas) por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. La naturaleza del proyecto ofrecido por el profesional también se estudia cuidadosamente. TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. se reserva el derecho de denegar el acceso a la capacitación inicial o a un nivel superior de capacitación a cualquier profesional que considere que el perfil o la práctica no está calificado.
Si TOMATIS DEVELOPPEMENT SA cancela una sesión de capacitación, la cuota de inscripción pagada por el aprendiz será reembolsada en su totalidad, pero TOMATIS DEVELOPPEMENT SA no sufragará ningún otro gasto. Ser reembolsado al aprendiz. Más allá de 30 días, la cuota de inscripción no será reembolsada. La tarifa se puede utilizar para un registro de capacitación posterior luego de la aceptación por parte de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A.
EQUIPOS PROFESIONALES
Acceso al equipo profesional: el equipo como el TalksUp® y sus accesorios, así como el sistema de prueba de audición Tomatis (TLT®), solo se pueden vender a profesionales que hayan seguido los cursos de capacitación requeridos ofrecidos por TOMATIS DEVELOPPEMENT SA y que tienen un acuerdo de licencia actualizado.
Precios: Los precios que se muestran en los sitios y los folletos no son contractuales y se ofrecen como medio de información. No incluyen los gastos de envío, los aranceles y las tasas de cambio. Estos precios pueden variar según su región geográfica y su moneda.
Transferencia de la propiedad del equipo de hardware: La transferencia de la propiedad del equipo de hardware, es decir, el equipo que no es de software, es efectiva solo después del pago total del precio indicado en la cotización, incluso en el caso del pago realizado por cuotas
El derecho a usar el software: la propiedad del Software, incluida la música y los programas, no se transfiere al comprador. El comprador podrá utilizar el software durante el término de su contrato de licencia.
Pago en varias cuotas a través del servicio "TU EASY": En el caso de un pago en varias cuotas, TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. cargará inmediatamente el importe inicial de su cuenta, seguido de pagos mensuales, en cualquier momento a partir de la fecha programada. El pago en cuotas se deducirá automáticamente de la tarjeta de débito y / o crédito del comprador a través de un sistema de pago seguro como Stripe o Cetrel. Si por alguna razón, se rechaza un pago, el sistema de débito directo realizará 2 nuevos intentos de cobro dentro de 2 días. Si se confirma el rechazo a pesar de estos dos intentos, el comprador tendrá 48 horas para proporcionar los detalles de otra tarjeta de débito y / o crédito. En el caso de que el comprador no proporcione una tarjeta de débito y / o crédito válida o si la nueva tarjeta de crédito y / o débito es rechazada por cualquier motivo, el vendedor puede solicitar el pago del saldo completo o pedir al comprador que lo haga. devuelva su dispositivo dentro de las 48 horas a su cargo. En este escenario, el vendedor mantendrá los pagos ya realizados como multas y compensaciones. Si se devuelve el dispositivo pero no está en buenas condiciones, el vendedor puede solicitar el pago de todos los pagos acordados contractualmente restantes.
Reventa: El vendedor está invitado a ponerse en contacto con TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. antes de cualquier venta. El comprador es libre de vender su equipo a un profesional en virtud de un acuerdo de licencia con TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. Sin embargo, el software está sujeto a un acuerdo de licencia y solo se puede reactivar después de la aceptación del perfil por parte de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A.
Asistencia técnica remota: TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. se toma muy en serio la tarea de ayudar a sus licenciatarios a resolver cualquier problema técnico que puedan encontrar al usar el equipo. La compañía proporciona un primer nivel gratuito de asistencia remota durante la vigencia del Acuerdo de licencia para resolver cualquier problema de funcionamiento del equipo de hardware. La mayoría de las dificultades están relacionadas con el manejo de errores. Los licenciatarios deben leer cuidadosamente los materiales técnicos disponibles en el acceso de sus miembros. Los costos de soporte pueden cobrarse si los licenciados solicitan asistencia sin haber leído la documentación correspondiente.
Garantía: A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los equipos como el Talks Up®, el TLT y todos los accesorios vendidos por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. tienen una garantía de un año a partir de la fecha de entrega, con la excepción de los conectores / cables. Esta garantía cubrirá todos los defectos aparentes u ocultos detectados en los componentes mecánicos y electrónicos. Cualquier solicitud de asistencia de garantía debe hacerse por escrito siguiendo las instrucciones proporcionadas por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. antes de enviar el equipo.
El cliente debe completar el formulario proporcionado y debe explicar específicamente la naturaleza del problema. Una vez acordado por TOMATIS DEVELOPPEMENT SA, se invita al cliente a seguir el procedimiento de devolución que se comunicará según su ubicación. A lo largo del período de la garantía, las reparaciones cubiertas (piezas y mano de obra) y los costos de envío son responsabilidad de TOMATIS DEVELOPPEMENTS. A. Cualquier equipo con defectos se cambiará dentro de los 15 días hábiles (excluyendo el tiempo de entrega). Al recibir el equipo por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. Si no se encuentra un mal funcionamiento dentro del alcance de la garantía, el comprador acepta pagar los costos de envío en los que incurra TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. En este caso, se aplican las reglas para reparaciones fuera de garantía.
Límite de garantía y exclusión: a las pantallas se les garantiza 0 píxeles faltantes el primer mes, luego 0,3% de píxeles faltantes en los próximos 11 meses. La batería está garantizada sin defectos desde el día de entrega y durante un mes. Sin embargo, a medida que la batería se agota con el tiempo, su capacidad puede disminuir exponencialmente dependiendo de la frecuencia de uso. Por lo tanto, se recomienda que el comprador cumpla con las instrucciones de uso. Los cargadores son piezas estándar, en caso de falla, depende del cliente, mediante un acuerdo con TOMATIS DEVELOPPEMENT SA, obtener una nueva a través de una tienda local y devolver la pieza defectuosa a TOMATIS DEVELOPPEMENT SA, y enviarla. La factura de la nueva parte a reembolsar.
La garantía no cubre los defectos debidos a un manejo inadecuado del equipo, como daños causados por golpes, líquidos vertidos en el dispositivo, una sobretensión, una baja tensión, una temperatura inferior a -10 ° C, o una temperatura superior a 40 ° C, la transferencia de archivos no autorizados por el puerto USB o la tarjeta SD, y un cargo ininterrumpido por varios días. Es responsabilidad del comprador profesional asegurarse de que el uso del equipo por parte de sus clientes se realiza de manera adecuada. También están invitados a suscribirse a un seguro profesional para cubrir posibles daños.
Los choques relacionados con la devolución del equipo no están cubiertos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el equipo devuelto esté correctamente empaquetado y protegido.
Cualquier reparación realizada sin un acuerdo previo por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A., en particular por una tercera persona, cancela las condiciones de responsabilidad cubiertas por la garantía. Si se eliminan las etiquetas que muestran los números de serie en la parte posterior del equipo y se abrió la caja, se anulará la garantía y no se otorgará cobertura.
USO DEL EQUIPO: EL EQUIPO Y LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR TOMATIS DEVELOPMENT S.A. SON HERRAMIENTAS EDUCATIVAS. NO SON SIGNIFICATIVOS PARA EL TRATAMIENTO DE UNA ENFERMEDAD CONOCIDA, NI SON SIGNIFICADOS DE FORMULAR UN DIAGNÓSTICO PARA CUALQUIER TRASTORNO MÉDICO O PSICOLÓGICO, NI ES UN DISPOSITIVO TERAPÉUTICO O MÉDICO. TOMATIS DEVELOPMENT S.A. NO GARANTIZA NINGÚN RESULTADO DEL USO DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS. TOMATIS DEVELOPMENT S.A. DECLINA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS EN CUANTO A SU USO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADA A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN USO PARTICULAR. EL CLIENTE ES SOLAMENTE RESPONSABLE DEL USO DE SU EQUIPO Y LA APLICACIÓN DEL EQUIPO CON LICENCIA. TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS RESULTANTES DE CUALQUIER USO DEL DISPOSITIVO POR EL COMPRADOR O ACTIVOS CON LICENCIA, INCLUYENDO, PERO NO ESTÁ LIMITADO A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS Y CONSECUENTES.
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Cambio de moneda y comisiones bancarias: se le informa que TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. es una empresa registrada en Luxemburgo, Bélgica y que los pagos se realizan en el país del vendedor. El monto que se le cobrará es el precio que se muestra en la cotización. Pagarás en la moneda indicada en la cotización. Si paga utilizando una cuenta bancaria o una tarjeta de débito y / o crédito que no tiene liquidez en la moneda indicada, es posible que deba pagar una tarifa de sobregiro solicitada por su banco. Usted acepta pagar estos costos sin ser reembolsado por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. Además, su banco también puede cobrarle por pagos en el extranjero. Usted acepta pagar estos costos sin ser reembolsado por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. Lo invitamos a contactar a su banco para conocer los montos y condiciones.
Impuestos de aduana e impuestos locales - las autoridades locales pueden reclamar los impuestos de aduana e impuestos locales en función del país en el que viva. Nuestro procedimiento de pago no puede anticipar ni otorgarle el posible monto de los impuestos de aduana ni los impuestos locales. Usted acepta pagar los derechos de aduana y / o los impuestos locales sin la posibilidad de ser reembolsado por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A.
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ACUERDO DE LICENCIA
El equipo TalksUp® se vende para la aplicación del Método TOMATIS® y está sujeto a licencia. Le invitamos a contactarnos para conocer los términos.
LEY Y JURISDICCION EN VIGOR
Nuestras condiciones generales de venta están sujetas a la ley en Luxemburgo. En el caso de una disputa, el tribunal competente es el tribunal del Gran Ducado de Luxemburgo.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN EL SITIO WEB
Los siguientes son los términos y condiciones de venta vigentes entre usted y SOUND OF LIFE LTD., Cuya oficina registrada se encuentra en Unit 507, 5 / F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Rd, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong , China cuando te suscribes a la plataforma eLearning en https://tomatis.academy
Por favor, lea los términos de venta cuidadosamente. Al solicitar o comprar un acceso a eLearning, usted acepta estos Términos de venta. Si no entiende los Términos de venta o no acepta ninguna parte de ellos, no haga un pedido para tener acceso a la plataforma de aprendizaje electrónico.
Proceso de pedido
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Precios y costes asociados
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Las restricciones
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La plataforma de e-Learning proporciona de antemano un camino específico y definido para ayudarlo en su aprendizaje. Por lo tanto, parte del contenido está bloqueado siempre que no haya validado los pasos necesarios.
Procedimiento
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Contenido educativo
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