Condiciones generales
CONDICIONES DEL SERVICIO
Este sitio web “el sitio” es publicado por TOMATIS DEVELOPPEMENT Société Anonyme con un capital de 266 800 euros que asegura la dirección de la publicación.
Dirección:
TOMATIS DEVELOPPEMENT SA,
76 Avenue de la liberté,
L-1930 Luxemburgo
Correo electrónico; privacy@tomatis.com,
Teléfono: 00 352 26 27 20
RC Luxemburgo: B 76 636
CIF LU 183 893 19
Alojamiento web
El sitio web y el nombre de dominio están alojados por la empresa OVH (http://www.ovh.com) OVH SAS con un capital de 500 000 euros – RCS Roubaix Tourcoing 42476141900011 Sede social: 141 Quai du Sartel – 59100 Roubaix – Francia.
Datos personales
El tratamiento de los Datos Personales se gestiona de acuerdo con nuestra declaración general sobre el tratamiento de Cookies de Privacidad.
Cookies
La gestión de cookies se define de acuerdo con los términos definidos en nuestra política de gestión de cookies.
Declaración sobre el Método Tomatis
El Método Tomatis® es un método pedagógico que no puede considerarse ni un tratamiento médico ni un medio para realizar un diagnóstico. El Método Tomatis® no ha sido aprobado por las autoridades médicas como la FDA en Estados Unidos.
Contenido general
El contenido publicado en este sitio web es puramente informativo. En ningún caso puede considerarse este contenido como un consejo médico ni como un medio para sustituirlo. La información facilitada sobre la aplicación del Método Tomatis® no vincula contractualmente al editor.
El contenido específico del subdominio tedlight.tomatis.com
El subdominio tedlight.tomatis.com te da acceso seguro mediante un nombre de usuario y una contraseña con el objetivo de proporcionar tests educativos en línea. Estos tests no tienen carácter científico y no pueden ser un medio para realizar un diagnóstico. No pretenden demostrar en modo alguno la eficacia de un tratamiento. Los miembros que tienen un acceso seguro a la plataforma a través de su cuenta son responsables de los datos que recogen. Deben mantener la confidencialidad de su contraseña.
Contenido proporcionado por terceros
El sitio web mantiene un directorio en línea. El directorio es actualizado directamente por los miembros que tienen acceso a sus archivos a través del acceso de miembro del sitio. El editor no es responsable en modo alguno del contenido publicado por cada miembro en su propio perfil a través de su acceso de miembro.
Referencias a sitios de terceros
Los enlaces de hipertexto hacia otros sitios desde este sitio no pueden, en ningún caso, comprometer la responsabilidad de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A.
Datos de localización
Cuando visitas este sitio web, se procesan datos relativos a tu ubicación geográfica para definir tus preferencias de idioma de navegación, para localizarte en el mapa y, posiblemente, para ajustar las ofertas según tu moneda y tu lugar de conexión. Estos datos se procesan de acuerdo con nuestra declaración general de privacidad.
Derechos de autor
El contenido del sitio web, incluidos los archivos descargables, no puede reproducirse ni distribuirse sin el permiso de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A.
Contraseñas
Tu contraseña es personal y no debes compartirla.
Marcas
“Tomatis”, “Tomatis” + logotipo “, “TalksUp®”, “Solisten” “Gating” son marcas registradas de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. o de las que TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. tiene el uso exclusivo. Su uso o modificación está estrictamente prohibido (salvo autorización expresa).
TOMATIS DEVELOPMENT S.A. CONDICIONES DE VENTA
Estas son las Condiciones de Venta (“Condiciones”) que se aplican cuando tiene lugar la compra de un producto y/o servicio entre tú y TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A., empresa con sede en 76 Avenue de la Liberté, L-1930 Luxemburgo.
Las ventas realizadas por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. pueden regirse por condiciones particulares que dependen de la naturaleza de los equipos y/o servicios puestos a la venta y del perfil del comprador.
Lee atentamente las Condiciones de venta. Al pedir y comprar un producto y/o un servicio, estás aceptando estas Condiciones. Si no entiendes las Condiciones de venta o no aceptas alguna de sus partes, no compres productos y/o servicios.
A continuación encontrarás las condiciones generales de venta aplicables a los productos y/o servicios ofrecidos a través del sitio web.
FORMACIÓN
Los cursos de formación que otorgan una certificación Tomatis® se ofrecen a profesionales de la industria de la Salud y/o de la Educación. Los profesionales están sujetos a la aceptación de su perfil por parte de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. para acceder a los cursos de formación.
TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. puede acceder a cada nivel de formación en función de requisitos previos y objetivos claros (cualificaciones, trayectorias profesionales, número de años de experiencia y resultados obtenidos en pruebas internas). También se estudia detenidamente la naturaleza del proyecto ofrecido por el profesional. TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. se reserva el derecho a denegar el acceso a la formación inicial o a un nivel superior de formación a cualquier profesional cuyo perfil o práctica considere no cualificados.
Si TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. cancela una sesión de formación, se reembolsará íntegramente la cuota de inscripción pagada por el alumno, pero TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. no cubrirá ningún otro gasto. Cuando un alumno cancele su inscripción al menos 30 días antes de la fecha de la formación, se le reembolsará la cuota de formación. Más allá de 30 días, no se reembolsará la cuota de inscripción. La cuota puede utilizarse para una inscripción posterior a la formación, previa aceptación por parte de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A.
EQUIPO PROFESIONAL.
Acceso al equipamiento profesional: Los equipos como el TalksUp®, y sus accesorios, así como el Sistema Tomatis de Pruebas de Escucha (TLTS®), sólo pueden venderse a profesionales que hayan seguido los cursos de formación requeridos ofrecidos por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. y que dispongan de un contrato de licencia actualizado.
Precios: Los precios que figuran en los sitios web y en los folletos no son contractuales y se dan a título informativo. No incluyen los gastos de envío, los derechos de aduana ni las comisiones de cambio. Estos precios pueden variar según tu región geográfica y tu moneda.
Transferencia de propiedad del equipo físico: La transferencia de propiedad de los equipos físicos, es decir, de los equipos no informáticos, sólo es efectiva tras el pago íntegro del precio indicado en el presupuesto, incluso en caso de pago a plazos.
Derecho a utilizar el software: La propiedad del Software, incluyendo la música y los programas, no se transfiere al comprador. El comprador podrá utilizar el software durante la vigencia de su contrato de licencia.
Pago en varios plazos a través del servicio “TU EASY“: En caso de pago en varios plazos, TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. cargará inmediatamente en tu cuenta el importe inicial, seguido de los pagos mensuales, en cualquier momento a partir de la fecha prevista. El pago a plazos se deducirá automáticamente de la tarjeta de débito y/o crédito del comprador a través de un sistema de pago seguro como Stripe o Cetrel. Si por cualquier motivo, un pago es rechazado, el sistema de domiciliación realizará 2 nuevos intentos de cobro en el plazo de 2 días. Si se confirma el rechazo a pesar de estos dos intentos, el comprador dispondrá de 48 horas para facilitar los datos de otra tarjeta de débito y/o crédito. En caso de que el comprador no facilite una tarjeta de débito y/o crédito válida o si la nueva tarjeta de débito y/o crédito es rechazada por cualquier motivo, el vendedor podrá solicitar el pago del saldo en su totalidad o pedir al comprador que devuelva su dispositivo en un plazo de 48 horas a su cargo. En este caso, el vendedor conservará los pagos ya realizados en concepto de penalización e indemnización. Si el aparato se devuelve pero no está en buenas condiciones, el vendedor podrá solicitar el pago de todos los pagos restantes acordados contractualmente.
Reventa: Se invita al vendedor a ponerse en contacto con TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. antes de cualquier venta. El comprador es libre de vender su equipo a un profesional en virtud de un acuerdo de licencia con TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. Sin embargo, el software está sujeto a un acuerdo de licencia y sólo puede reactivarse tras la aceptación del perfil por parte de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A.
Asistencia Técnica Remota: TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. se toma muy en serio ayudar a sus Licenciatarios a resolver cualquier dificultad técnica que puedan encontrar al utilizar el equipo. La empresa proporciona un primer nivel gratuito de asistencia remota durante toda la duración del Contrato de Licencia para resolver cualquier problema de funcionamiento del equipo hardware. La mayoría de las dificultades están relacionadas con errores de manejo. Los licenciatarios deben leer atentamente los materiales técnicos disponibles en su acceso de miembro. Se pueden cargar costes de asistencia si los licenciatarios solicitan asistencia sin haber leído la documentación adecuada.
Garantía: Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los equipos como el Talks Up®, el TLTS y todos los accesorios vendidos por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. tienen una garantía de un año a partir de la fecha de entrega, a excepción de los conectores/cables. Esta garantía cubrirá todos los defectos aparentes u ocultos detectados en los componentes mecánicos y electrónicos. Cualquier solicitud de asistencia en garantía deberá realizarse por escrito siguiendo las instrucciones facilitadas por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. antes de enviar el equipo.
El cliente debe rellenar el formulario facilitado y explicar específicamente la naturaleza del problema. Una vez acordado por TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A., se invita al cliente a seguir el procedimiento de devolución que se le comunicará en función de su ubicación A lo largo del plazo de garantía, las reparaciones cubiertas (piezas y mano de obra) y los gastos de envío corren a cargo de TOMATIS DEVELOPPEMENTS.A. Todo equipo con defectos se cambiará en un plazo de 15 días laborables (excluido el plazo de entrega). Tras la recepción del equipo por parte de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. Si no se encuentra ninguna avería dentro del ámbito de la garantía, el comprador se compromete a pagar los gastos de envío en los que incurra TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. En este supuesto se aplican las normas para reparaciones fuera de garantía.
Límite y exclusión de garantía: Las pantallas tienen una garantía de 0 píxeles perdidos el primer mes, y de 0,3% píxeles perdidos en los 11 meses siguientes. La batería está garantizada sin defectos desde el día de la entrega y durante un mes. Sin embargo, como la batería se desgasta con el tiempo, su capacidad puede disminuir exponencialmente en función de la frecuencia de uso. Por tanto, se recomienda que el comprador respete las instrucciones de uso. Los cargadores son piezas estándar, en caso de avería, corresponde al cliente, previo acuerdo con TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A., obtener uno nuevo a través de una tienda local y devolver la pieza defectuosa a TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A., y enviar la factura de la pieza nueva para ser reembolsado.
La garantía no cubre los defectos debidos a una manipulación inadecuada del equipo, como los daños causados por golpes, el vertido de líquido sobre el aparato, una sobretensión, una tensión insuficiente, una temperatura inferior a -10° Celsius o superior a 40° Celsius, la transferencia de archivos no autorizada por el puerto USB o la tarjeta SD, y una carga ininterrumpida durante varios días. Corresponde al comprador profesional asegurarse de que el uso del equipo por parte de sus clientes se hace de forma adecuada. También se les invita a suscribir un seguro profesional para cubrir posibles daños.
Los golpes relacionados con la devolución del equipo no están cubiertos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el equipo devuelto está correctamente embalado y protegido.
Cualquier reparación efectuada sin acuerdo previo de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A., en particular por un tercero, anula las condiciones de responsabilidad cubiertas por la garantía. Si se retiran las etiquetas que muestran los números de serie en la parte posterior del equipo y se ha abierto la caja, se anulará la garantía y no habrá cobertura.
USO DE LOS EQUIPOS: LOS EQUIPOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR TOMATIS DEVELOPMENT S.A. SON HERRAMIENTAS EDUCATIVAS. NO ESTÁN DESTINADOS AL TRATAMIENTO DE UNA ENFERMEDAD CONOCIDA, NI SON MEDIOS PARA FORMULAR UN DIAGNÓSTICO DE NINGÚN TRASTORNO MÉDICO O PSICOLÓGICO, NI SON UN DISPOSITIVO TERAPÉUTICO O MÉDICO. TOMATIS DEVELOPMENT S.A. NO GARANTIZA NINGÚN RESULTADO DE LA UTILIZACIÓN DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS. TOMATIS DEVELOPMENT S.A. DECLINA EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA EN CUANTO A SU USO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN USO PARTICULAR. EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DEL USO DE SU EQUIPO Y DE LA APLICACIÓN DEL EQUIPO LICENCIADO. TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO RESULTANTE DE CUALQUIER USO DEL APARATO POR PARTE DEL COMPRADOR O DE LOS BIENES LICENCIADOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS Y CONSECUENTES.
CONDICIONES DE PAGO CON TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO
Puedes pagar tu pedido en línea utilizando el siguiente enlace: https://payment.tomatis.com/
Tus pagos online con tarjeta de débito y/o crédito se realizan a través de empresas financieras como STRIPE o PayPal, que garantizan una seguridad óptima de tu información bancaria. No tenemos acceso a esta información, aunque podemos realizar cargos en tu tarjeta de débito y/o crédito en cualquier otro momento con tu consentimiento previo.
También puedes llamarnos para pagar por teléfono. Introduciremos tus datos bancarios a través de un servicio llamado CETREL, guardaremos los datos de tu tarjeta de débito y/o crédito en un lugar seguro, no conectado a internet, y nos desharemos de ellos en los 15 días siguientes a tu pago.
POSIBLES TASAS
Cambio de divisas y comisiones bancarias – Te informamos de que TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. es una empresa registrada en Luxemburgo, Bélgica, y que los pagos se realizan en el país del vendedor. El importe que se te cobrará es el precio indicado en el presupuesto. Pagarás en la moneda indicada en el presupuesto. Si pagas utilizando una cuenta bancaria o una tarjeta de débito y/o crédito que no tenga liquidez en la divisa indicada, es posible que tengas que pagar una comisión por descubierto solicitada por tu banco. Aceptas pagar estos costes sin que TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. te los reembolse. Además, tu banco también puede cobrarte por los pagos en el extranjero. Aceptas pagar estos gastos sin que TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A. te reembolse nada. Te invitamos a ponerte en contacto con tu banco para conocer los importes y las condiciones.
Derechos de aduana e impuestos locales – Los derechos de aduana y los impuestos locales pueden ser reclamados por las autoridades locales dependiendo del país en el que vivas. Nuestro procedimiento de pago no puede anticipar ni darte el posible importe de los derechos de aduana y/o impuestos locales. Aceptas pagar los derechos de aduana y/o impuestos locales sin posibilidad de reembolso por parte de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A.
CONTENIDO ONLINE
Algunos contenidos y herramientas están disponibles en línea de forma gratuita o a cargo del comprador. Es el caso del acceso de los miembros, del acceso al eLearning y de las plataformas de test online. El acceso a los contenidos y herramientas es personal, está estrictamente prohibido compartir tu ID y contraseña con terceros.
ACUERDO DE LICENCIA
El equipo TalksUp® se vende para la aplicación del Método TOMATIS® y está sujeto a licencia. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para conocer las condiciones.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN VIGENTES
Nuestras condiciones generales de venta están sujetas a la legislación de Luxemburgo. En caso de litigio, el tribunal competente es el tribunal del Gran Ducado de Luxemburgo.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN EL SITIO WEB
Los siguientes son los términos y condiciones de venta vigentes entre tú y SOUND OF LIFE LTD., cuyo domicilio social se encuentra en Unit 507, 5 / F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Rd, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong, China, cuando te suscribes a la plataforma de eLearning en https://tomatis.academy
Lee atentamente las Condiciones de venta. Al hacer un pedido o comprar un acceso a eLearning, estás aceptando estas Condiciones de venta. Si no entiendes las Condiciones de venta o no aceptas alguna parte de ellas, no hagas un pedido para acceder a la plataforma eLearning.
Proceso de pedido
Cuando realizas un pedido, autorizas a SOUND FOR LIFE LTD a cargar en tu tarjeta de débito y/o crédito o en cualquier otro método de pago el importe total de tu pedido que aparezca antes de validar tu pago.
Seguridad en los pagos
El pago con tu tarjeta de débito y/o crédito lo realiza el servicio STRIPE que garantiza una seguridad óptima de tus Datos Personales bancarios. No tenemos acceso a esta información, aunque podemos realizar cargos en tu tarjeta de débito y/o crédito en cualquier otro momento con tu consentimiento previo.
Precios y costes asociados
– Te informamos de que SOUND FOR LIFE LTD es una empresa registrada en Hong Kong, China, y que los pagos se realizan en el país del vendedor. El importe que se te cobrará es el precio indicado en la página de pedido. Pagarás en la moneda indicada en la página de pedido. Si pagas utilizando una cuenta bancaria o una tarjeta de débito y/o crédito que no tenga liquidez en la divisa indicada, es posible que tengas que pagar una comisión por descubierto solicitada por tu banco. Aceptas pagar estos gastos sin que SOUND FOR LIFE LTD te los reembolse. Además, tu banco también puede cobrarte por los pagos en el extranjero. Aceptas pagar estos costes sin que SOUND FOR LIFE LTD te los reembolse. Te invitamos a ponerte en contacto con tu banco para conocer los importes y las condiciones.
Restricciones
Debes ser mayor de edad para comprar y tener acceso a la plataforma de aprendizaje electrónico.
SOUND FOR LIFE LTD se reserva el derecho a rechazar tu pedido. Por ejemplo, si vives en un país en el que el acceso al sitio puede no estar garantizado.
La plataforma e-Learning proporciona de antemano una ruta específica y definida para ayudarte en tu aprendizaje. Por tanto, algunos contenidos están bloqueados mientras no hayas validado los pasos requeridos.
Procedimiento
Cuando SOUND FOR LIFE LTD reciba tu pedido, recibirás un correo electrónico automático con todos los detalles de tu pedido y un segundo correo electrónico con información sobre tu acceso.
Contenido educativo
La plataforma eLearning proporciona contenidos de vídeo, audio y animación en forma de curso. Este curso incluye al menos 4 módulos divididos en varios capítulos.
El contenido es puramente educativo y divertido. No es un consejo terapéutico o médico y en ningún caso sustituirá al consejo médico o terapéutico.
No certificación
La plataforma e-Learning no proporciona ninguna certificación reconocida por una autoridad pública. Tampoco te garantiza el acceso a una sesión de formación certificada de TOMATIS DEVELOPPEMENT S.A., ya que tiene sus propios criterios de selección.
Solicitud de devolución
Una vez que pagues, no podrás retirar tu compra y tendrás acceso inmediato al contenido de eLearning. Sin embargo, si no has realizado más de 1 módulo y presentas una solicitud de reembolso en los 7 días siguientes al pago, podremos reembolsarte el importe y abonarlo en tu tarjeta de débito y/o crédito y/o en tu cuenta bancaria.
Si te has inscrito en un curso de formación Tomatis de Nivel 1 y tu perfil ha sido aceptado por TOMATIS DEVELOPMENT S.A., puedes solicitar que el precio de tu compra de eLearning se deduzca de tu inscripción en el curso de formación de Nivel 1. Ten en cuenta que una vez que hayas completado el curso de formación Tomatis de Nivel 1, no podrás solicitar el reembolso.
Acceso limitado
Tras la compra del e-Learning y durante 2 años, garantizaremos tu acceso a la plataforma y al contenido adquirido originalmente. En cualquier momento podrán añadirse contenidos adicionales gratuitos o de pago.
Integridad, probidad del tratamiento de datos e incidentes
La plataforma de eLearning funciona gracias a MOODLE LMS, al que no podemos garantizar una accesibilidad del 100% en todo momento y en todos los dispositivos. Trabajamos muy diligentemente en todo momento para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Es probable que el contenido de la plataforma eLearning tenga pequeños fallos de funcionamiento. Realizamos actualizaciones periódicas para corregir errores.
Asistencia técnica
Si tienes algún problema técnico, puedes ponerte en contacto con info@tomatis.academy
Contenido original y protegido
El acceso a la plataforma está asegurado mediante una contraseña individual. Mantén la confidencialidad de tu contraseña. Los contenidos disponibles en la plataforma están protegidos por las leyes de derechos de autor, su uso total o parcial no está permitido. Al facilitar tu acceso a un tercero, puedes infringir las leyes de derechos de autor.
Tratamiento específico de las cookies y de tus Datos Personales.
Una vez conectado a la plataforma de eLearning, hacemos un seguimiento de tu progreso, de la fecha y duración de la conexión y de los resultados de tus pruebas. Esta información puede cotejarse con los Datos Personales procesados de acuerdo con nuestra política de privacidad. Esta información nos permite
– Proporciona una ruta personalizada.
– Mejora nuestra plataforma comparando tu curso con los resultados de tus pruebas.
Ley y jurisdicción vigentes
Nuestras condiciones de venta están sujetas a las leyes de Hong Kong, China. En caso de litigio y/o conflicto, el tribunal competente es el de Hong Kong.
Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@tomatis.academy.
